Resi e Annullamento Ordini

Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, esclusivamente mediante l'invio di un'email a help@beautiliciousdelights.com entro i termini previsti per legge, indicando nell'oggetto dell'email: RESO ORDINE n° (indicare il n° d'ordine) ed una motivazione del reso. Il Cliente è pregato di indicare se desidera sostituire il prodotto con un altro prodotto oppure se vuole il rimborso. 

Il Cliente è tenuto entro 14 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, a spedire i prodotti resi all'indirizzo che verrà comunicato da Beautilicious Delights.com via email, con spedizione tracciabile e spese di spedizione a carico del ClienteCi raccomandiamo di imballare bene i prodotti prima di spedirli e di includere nel pacco la fattura emessa da Beautilicious Delights per il rispettivo ordine.

Beautilicious Delights NON accetta resi con spedizioni NON pagate. La spedizione del reso è a carico del cliente.

Per poter usufruire del diritto di recesso, verificate di rispettare le seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non aperto, con il sigillo intatto;


- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;


- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;


- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;


- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;


- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di recesso del prodotto, Beautilicious Delights darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;


- Beautilicious Delights non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Beautilicious Delights provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Beautilicious Delights provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse) entro 14 giorni dal rientro della merce.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Beautilicious Delights accerti:


- la mancanza di elementi integranti del prodotto;


- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; 
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Beautilicious Delights provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Beautilicious Delights sarà informato, con le modalità di cui sopra, dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il rimborso per gli articoli restituiti sarà accreditato usando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento iniziale. Una volta che ha ricevuto le informazioni sul rimborso, la  banca o l'instituto della carta di credito può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

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Prodotto consegnato danneggiato

Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione o è difettoso, il Cliente è pregato di contattarci entro tre giorni lavorativi dalla data di ricezione via email: help@beautiliciousdelights.com indicando nell'oggetto dell'email: "Sostituzione prodotto danneggiato" e fornendo le foto che comprovino il danneggiamento all'interno del pacco per consentirci di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere. 

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Annullamento Ordine

Per annullare un ordine e per qualsiasi altra richiesta e informazione, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo email help@beautiliciousdelights.com entro la fine del giorno dell'ordine indicando come oggetto dell'email: ANNULLAMENTO ORDINE n°(indicare il numero d'ordine). Se l'ordine non è stato spedito, verrà annullato e non ci sarà alcun costo. Purtroppo gli ordini già spediti NON possono essere annullati.

*Il Cliente è avvisato con la presente che le email che non riportano come oggetto dell'email quanto specificato nelle ns. indicazioni per i singoli casi, possono subire dei ritardi nel ricevere una risposta. 

Ce la mettiamo tutta per rendervi contenti!